先定一个可衡量的目标，比如“售后咨询首响 < 10 秒”“夜间商机不漏接”。
没有目标的 AI 项目，最后都变成演示品。
AI 不会凭空知道你的价格、政策、流程。
先整理 20-50 条高频问答，效果立刻不一样。
必须设置禁止回答范围与兜底转人工规则。
涉及价格、承诺、法律的内容，要求固定话术。
先做一个渠道，跑顺再复制。
同时上五个平台，往往五个都半死不活。
每周看一次真实对话，把答不好的补进知识库。
指定一个负责人，比买最贵的套餐更重要。
现在定制 AI 智能体 →AI员工 / AI客服 / AI个人分身，自有资料库、对话与风格全自定义适合，尤其是咨询量大、重复问题多的业务，投入产出比最高。
先做“高频问答 + 夜间值守”，这两块最容易见到效果。